Закон «Про захист прав споживачів»

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:

— Парфумерно-косметичні вироби;

— Гребінці

Що можна повернути?

Ми завжди намагаємося знайти спільну мову з покупцями в разі виявлення заводського дефекту (наприклад, зламалася кришка, не працює розпилювач).

Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту покупки. Обмiн або повернення товару здійснюється в разі якщо:

— Товар не був у вжитку та не має слідів використання.

— Товар повністю укомплектований, а його оригінальна упаковка повністю збережена.

— Товар саме той, що був придбаний у нашому інтернет-магазині.

Процедура обміну чи повернення товару:

— Для обміну чи повернення товару зв'яжіться з нами зручним для Вас способом: електронною поштою, через соціальні мережі або за номером телефона, зазначеним в розділі «Контакти»

— У разі обміну чи поверненню товару вартість доставки сплачується клієнтом!

— Замiна бракованого товару на новий здійснюється після того, як магазин отримує бракований товар. В такому випадку всю доставку оплачує магазин.

Повернення коштів:

Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту покупця протягом п'яти днів з моменту отримання товару магазином.

Наші рекомендації:

— При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте його у присутності співробітника Нової Пошти чи в пункті самовивезення. Ви завжди маєте право оцінити товар візуально при отриманні та відмовитися, якщо він не відповідає вашим вимогам.

— Повернення товару не допустимо після факту використання чи самовільного пошкодження упакування.

— Претензії на візуальний стан товару приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті чи пункті самовивезення.

— Якщо Ви прийняли замовлення, розрахувалися, відпустили кур'єра, залишили поштове відділення або пункт самовивезення, це означає, що придбаний Вами товар повністю відповідає Вашим очікуванням та вимогам.